Tourism & Law, parte de Grupo Atlantigo, ha anunciado que el Ministerio del Interior ha comenzado a abrir expedientes sancionadores a diversas empresas por el incumplimiento del Real Decreto 933/2021, referente al registro de viajeros. Sin embargo, el despacho no ha especificado a qué sector pertenecen estas empresas.
Desarrollo de la normativa y su impacto en la industria turística
En un reciente encuentro, en el marco de la nueva edición de «Law & Talks», se destacó la importancia de que se publique próximamente la orden ministerial que detallará las obligaciones y responsabilidades vinculadas a esta normativa. Según Hortensio Francos, abogado de la firma, la actual tardanza en la publicación es «excesiva». Aunque ha señalado que «la ley no impone un tiempo exacto», la demora depende de «oportunidades políticas».
Mientras se espera esta orden, se recomienda a las empresas que cumplan con el Real Decreto, asegurándose de que el registro de datos y la comunicación se realicen correctamente, así como de acatar la Ley de Protección de Datos. Esto incluye aspectos como qué datos solicitar, el plazo de custodia y cómo deben tratarse dichos datos.
La plataforma Ses.Hospedajes y sus desafíos
Desde la implementación del Real Decreto, la plataforma Ses.Hospedajes ha registrado 210.639 establecimientos y empresas desde su lanzamiento el 2 de diciembre de 2024. No obstante, las organizaciones de agencias de viajes, como UNAV y Acave, han expresado su descontento debido a los múltiples problemas técnicos que han afectado el funcionamiento de la plataforma. Estas organizaciones consideran que las interrupciones por mantenimiento y las caídas periódicas complican el cumplimiento de la normativa, generando una sensación de inseguridad jurídica en el sector.
Las patronales han advertido que, tras cuatro meses de funcionamiento de la plataforma, persiste un clima de indefensión. La falta de publicación de la orden ministerial, que debería desarrollar esta norma, provoca incertidumbre y malestar, ya que las entidades presentaron alegaciones en enero sin haber recibido respuesta.
Posibles consecuencias legales y recomendaciones
Tourism & Law ha señalado que la falta de claridad en algunos aspectos críticos de la normativa podría abrir la puerta a una «posible judicialización» del proceso. La interpretación errónea de los datos sensibles y su manejo inapropiado podrían generar reclamaciones contra aquellas empresas que no actúen con rigor, sobre todo si son objeto de sanciones por parte del Ministerio de Interior.
Ante esta situación, es crucial que las empresas se preparen adecuadamente. Deberían establecer protocolos claros sobre el manejo y la protección de la información, analizando detenidamente sus procesos para cumplir con la normativa. Esto no solo evitará sanciones, sino que también contribuirá a construir una cultura de confianza con sus clientes.
El futuro del cumplimiento normativo en el sector turístico
A medida que se acerca la publicación de la orden ministerial, el sector turístico debe mantenerse alerta. La directora de Tourism & Law ha enfatizado que toda empresa debe ser proactiva en este ámbito y revisar sus políticas internas. Incorporar revisiones periódicas de cumplimiento y la capacitación constante de personal sobre la normativa puede ser una medida clave para minimizar riesgos.
El contexto actual ofrece una oportunidad para que las empresas modernicen sus sistemas de registro y adopten nuevas tecnologías, asegurando que se alineen con las regulaciones. La digitalización y la implementación de soluciones automatizadas podrían facilitar el proceso de registro y mejorar la seguridad de los datos.
Si bien el camino hacia el cumplimiento completo de estas normativas puede parecer complejo, formar un equipo de expertos que aborde estas cuestiones y desarrolle un plan de acción claro puede ser la clave para navegar con éxito en esta nueva realidad. Las empresas deben ver este desafío como una oportunidad para fortalecer su posición en el mercado, garantizando que están listas no solo para cumplir con los requisitos legales, sino también para ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.
