La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha vuelto a centrar su atención en Correos, instando a la empresa a ¿modificar su contabilidad de las notificaciones administrativas? En un contexto donde la transparencia y la exactitud en la contabilidad son fundamentales, este requerimiento pone de relieve la necesidad de una revisión profunda en la forma en que se manejan estos envíos.
Correos y el Servicio Postal Universal
Competencia ha explicado que Correos recibe una compensación económica del Estado por prestar el Servicio Postal Universal (SPU). Este servicio abarca diversos tipos de envíos, incluyendo cartas, tarjetas postales y paquetes, tanto nacionales como transfronterizos. Sin embargo, es importante notar que las notificaciones administrativas y judiciales no son parte de este acuerdo. Este aspecto ha generado debates sobre la correcta contabilización de dichas notificaciones, que, según datos de 2023, representaron el 6,2% de los envíos y el 32,2% de los ingresos del sector postal tradicional.
La CNMC ha hecho hincapié en que este ingreso no puede contabilizarse como parte del SPU. En el contexto actual, donde la normativa postal está más estricta que nunca, resulta esencial que Correos ajuste sus prácticas contables en consonancia con las regulaciones vigentes.
Contabilidad y ajustes necesarios
Competencia ha señalado que el sistema de contabilidad de costes de Correos para el ejercicio de 2023 cumple con la legislación postal, salvo en lo que respecta a las notificaciones administrativas. Esto muestra una clara discrepancia entre lo que se envía y cómo se contabiliza, que podría tener repercusiones significativas en el sector.
Además, la CNMC ha indicado que Correos ha cumplido con el requerimiento de presentar informes técnicos extracontables sobre su servicio de notificación administrativa desde 2014 hasta 2023. Esto refleja una disposición por parte de la compañía para adaptarse, aunque aún quedan áreas por mejorar.
Compromisos y transparencia futura
Lo que es aún más notable es el compromiso de Correos de remitir los resultados de su contabilidad del ejercicio 2024. Este informe debe incluir una distinción clara entre los servicios de notificación administrativa y los de carta certificada. Esta segmentación es crucial para entender la dinámica real y la rentabilidad de cada tipo de servicio.
La CNMC ha solicitado, además, que se presenten los resultados corregidos desde 2016. ¿Por qué es esto tan importante? Porque los errores en la contabilización pueden afectar a la percepción pública de la eficiencia y transparencia de la empresa, algo que se traduce en confianza del consumidor y, potencialmente, en ingresos.
Impacto de las notificaciones administrativas
Es relevante mencionar que, en 2023, las notificaciones administrativas no solo fueron una parte significativa del volumen de envíos, sino que también generaron una proporción considerable de los ingresos en el sector. Esto debería hacernos reflexionar sobre el efecto que tienen estos envíos en la contabilidad general y cómo se gestionan.
Además, la CNMC ha requerido a Correos que, en los próximos ejercicios, corrija otros aspectos que, si bien son sin impacto material, requieren atención. La mejora continua en este ámbito no solo es deseable; se ha vuelto esencial en un camino hacia la modernización y la eficiencia del sector postal.
Recomendaciones para un cambio efectivo
Para lograr una implementación efectiva de los cambios requeridos, Correos debe considerar algunas recomendaciones. Primero, establecer un sistema de contabilidad más claro que diferencie entre los diversos tipos de envíos. Esto no solo les permitirá cumplir con las normativas, sino que también proporcionará una base sólida para futuras decisiones estratégicas.
En segundo lugar, fomentar la transparencia mediante la comunicación proactiva sobre los cambios en su contabilidad a los usuarios y a la CNMC. La confianza del consumidor es clave en una empresa estatal que gestiona un servicio esencial como el correo.
Por último, es crucial que se involucre a los empleados en este proceso de cambio, asegurando que entiendan la importancia de estas medidas y cómo impactan en su trabajo diario. Un equipo bien informado y motivado es una garantía para que estos cambios sean efectivos y sostenibles.
¿Y qué podemos esperar del futuro en el sector postal? Con un enfoque más transparente y una mejor regulación, existe la posibilidad de que Correos no solo mejore su contabilidad, sino que también se convierta en un modelo a seguir en términos de eficiencia y responsabilidad en el sector público. La evolución de estos sistemas tiene el potencial no solo de beneficiar a la empresa, sino a todos los usuarios de sus servicios. El futuro del servicio postal podría depender de estas decisiones tomadas hoy.
