El banco Santander ha decidido apuntalar su propuesta para el segmento de clientes Select, que incluye a personas con un patrimonio de 100.000 euros o una nómina que parta de los 3.000 euros, así como a directivos de empresas y clientes de alto potencial. Este nuevo enfoque se traduce en el lanzamiento de productos y servicios financieros innovadores diseñados para atraer y mantener a este selecto grupo de clientes.
Servicios financieros atractivos
Entre las ventajas disponibles, se ofrece una cuenta sin comisiones de administración ni mantenimiento, y una tarjeta de crédito que permite el pago aplazado durante tres meses, sin costo adicional. Además, el cliente Select podrá disfrutar de cashback, que consiste en la devolución del 1% de ciertas compras, con un límite de hasta 120 euros anuales. También hay un sistema de acumulación de Avios, donde se obtienen puntos por cada dos euros pagados a crédito, lo que puede facilitar futuros viajes.
Como parte de esta nueva oferta, Santander presentará un servicio de ‘renting’ exclusivo para coches. Este servicio incluye descuentos, un vehículo de sustitución por hasta diez días en caso de reparaciones, acceso prioritario a la gama reestrena (vehículos de segunda vida), y la posibilidad de asistir a eventos exclusivos para clientes Select. Se espera que estos servicios no solo sean atractivos, sino también útiles en la vida diaria del cliente.
Acceso a financiamiento preferencial
Otra propuesta interesante es que los clientes del segmento Select podrán acceder a financiación pignorada y préstamos de consumo en condiciones preferentes. Esto no solo implica tasas más competitivas, sino también un proceso simplificado, que puede ser determinante para quienes busquen realizar inversiones o compras importantes.
En términos de inversión, los clientes Select contarán con la posibilidad de contratar la gama de fondos Select, que incluye acceso a fondos de terceros a través de carteras con comisiones bonificadas. Adicionalmente, los clientes podrán disfrutar de la compraventa de valores a precios bonificados, ETF sin comisiones durante seis meses, y incluso una plataforma de divisas (FX) para aquellos interesados en diversificar sus inversiones.
Ayuda más allá de lo financiero
Pero la oferta de Santander para los clientes Select no se queda solo en el ámbito financiero. El banco también ha dispuesto varios servicios no financieros que se brindan sin coste adicional. Por ejemplo, podrán acceder a cinco usos anuales en salas VIP de aeropuertos, un servicio de ‘fast-track’ para pasar más rápido por seguridad, y recogidas en el aeropuerto.
Además, existen otras opciones como cinco horas de servicio de un ‘manitas’ o chef a domicilio, así como tratamientos de belleza y servicios de salud. ¿Te imaginas poder contar con un asistente personal que te ayude tanto en cuestiones cotidianas como en momentos especiales? Para aquellos que valoran su tiempo y desean un estilo de vida cómodo, esto puede resultar muy atractivo.
Expansión de servicios para clientes no Select
En un movimiento interesante, Santander también ha anunciado que, en los próximos meses, los clientes que no cumplan con los requisitos para acceder al segmento Select podrán acceder a ciertos servicios y productos bajo un modelo de suscripción. Este enfoque ampliará la cobertura de su propuesta y permitirá que más personas se beneficien de estos servicios.
Esto plantea una alternativa interesante: ¿qué pasará cuando más clientes tengan acceso a productos que antes estaban reservados solo para un grupo selecto? Este cambio en la estrategia podría ser la puerta de entrada para una mayor democratización de los servicios bancarios, permitiendo que más personas puedan disfrutar de beneficios que les ayuden en su día a día.
Compromiso con la experiencia del cliente
El enfoque del banco no se limita a ofrecer productos, sino que hay un claro compromiso con mejorar la experiencia del cliente. Con una oferta financiera robusta y servicios adicionales que buscan facilitar la vida de sus clientes, Santander parece estar alineado con las necesidades de un público cada vez más exigente, que busca más que números en su cuenta bancaria.
El creciente interés en la personalización y adaptabilidad de los servicios bancarios marca un cambio en la forma en que las instituciones se relacionan con sus clientes. Este tipo de propuestas puede ser el primer paso para transformar la experiencia por completo, ofreciendo soluciones que se ajusten a la vida cotidiana de cada persona.
Mientras tanto, el mercado de servicios financieros sigue evolucionando y es probable que veamos más innovación por parte de otras entidades. Este es un tiempo interesante para estar atentos a cómo se desarrollan estas opciones y a qué nuevas ofertas se lanzarán en el futuro. Cada día, los clientes se enfrentan a decisiones que pueden cambiar su situación financiera, y es esencial elegir lo que mejor se adapte a sus necesidades.
