Ibercaja ha dado a conocer su nueva campaña de posicionamiento de marca bajo el lema *’Nos mueves tú’*. Este esfuerzo busca resaltar su enfoque «diferencial» en el ámbito bancario, enfatizando la cercanía, el asesoramiento experto y la reinversión del 100% de sus beneficios en la sociedad. La campaña se desarrolla en un contexto donde el banco desea destacar su compromiso no solo con sus clientes, sino también con la comunidad.
Un banco centrado en sus clientes
En un reciente encuentro con los medios, el consejero delegado de Ibercaja, Víctor Iglesias, subrayó que su modelo se basa en ser un *»banco de clientes»*, alejándose de la idea de ser un mero proveedor de productos. Este enfoque se traduce en una *vocación de asesoramiento experta, integral, empática y personalizada*. La esencia de esta propuesta está en la adaptabilidad y en la atención a las diversas necesidades de sus clientes, desde particulares hasta pymes.
Iglesias destacó que este modelo es el eje central del actual plan estratégico que abarca el período 2024-2026. La entidad está realizando inversiones significativas en áreas como la tecnología, los procesos, y sobre todo, en su personal, con el fin de crear una *propuesta de valor* que sea no solo útil sino también personalizada.
Modelo de propiedad diferencial
Una de las características que distingue a Ibercaja es su modelo de propiedad. La entidad comparte este rasgo con Kutxabank, siendo una de las pocas grandes entidades bancarias en España cuyo capital está completamente distribuido entre fundaciones provenientes de antiguas cajas de ahorros. Esto significa que todos los beneficios generados se revierten en la sociedad a través de dividendos a las fundaciones accionistas, lo que aporta una alta sensibilidad territorial y social a su actividad financiera.
Iglesias enfatizó que esta particularidad no solo realza su compromiso social, sino que también contribuye a una mayor conexión con la comunidad a la que sirven, marcando una diferencia en su operativa diaria.
Avances en el plan estratégico
En cuanto al progreso del plan estratégico, Ibercaja ha alcanzado casi el ecuador de su ejecución, y ha reportado un balance *satisfactorio* del camino recorrido. La entidad ha implementado diversos proyectos e iniciativas relevantes que la acercan a las metas financieras, comerciales y de transformación que se han propuesto para el cierre de 2026.
A través de estas iniciativas, la entidad encuentra un balance adecuado entre el crecimiento y la respuesta a las necesidades de sus clientes. De hecho, el banco ha comenzado a ver resultados tangibles que reflejan su eficacia en este sentido.
Resultados del primer trimestre
En el área financiera, Ibercaja ha publicado los resultados del primer trimestre, con una *rentabilidad del 12,2%*, lo que está alineado con su objetivo de superar el *10% de RoTE* establecido en el plan estratégico. Este dato es indicativo del sólido desempeño de la entidad en un entorno competitivo y desafiante.
Entre enero y marzo, Ibercaja reportó ganancias de 84 millones de euros, lo que representa un aumento del *46,7%* en comparación con el mismo trimestre del año anterior. Este impulso se atribuye a un «elevado dinamismo comercial» en recursos de cliente e inversión crediticia, así como a la diversificación de su modelo de negocio.
Impacto de los ingresos y comisiones
Los ingresos recurrentes de la entidad alcanzaron 313 millones de euros, marcando una ligera disminución del *2,8%* respecto al mismo periodo del año anterior. Esta baja se produce en un contexto de reducción de tipos de interés. Sin embargo, las comisiones netas mostraron una mejora del *6,5%* interanual, sumando 124 millones de euros gracias al crecimiento de las comisiones no bancarias, con un incremento del *11,7%*.
Por otro lado, el margen bruto se situó en 328 millones de euros, lo que implica un avance del *14,4%*. Este crecimiento se ve influenciado por cambios normativos en el gravamen a la banca y, al excluyendo esos efectos, el margen bruto se mantendría estable con respecto al mismo trimestre de 2024.
Desafíos en los gastos de explotación
A pesar de los resultados positivos, la entidad también enfrenta desafíos. Los gastos de explotación aumentaron un *6,7% interanual*, en parte debido al incremento en los costes de personal, que subieron un *6,3%* en comparación con el primer trimestre del año anterior. Este aumento se debe a la aplicación del nuevo convenio colectivo y al incremento en la plantilla de la entidad.
Así, Ibercaja se encuentra en un proceso de adaptación que, aunque trae beneficios, también implica un reajuste en sus finanzas internas para mantener la eficiencia y competitividad a largo plazo.
Lanzamiento de la nueva campaña
La nueva campaña también contendrá diversos elementos visuales, que se podrán observar, por ejemplo, en la fachada de la sede del banco en Zaragoza a partir del lunes. La cartelería se desplegará a lo largo de España, priorizando espacios y elementos relacionados con la movilidad. Adicionalmente, se emitirán anuncios televisivos y se activarán estrategias en redes sociales para amplificar el mensaje.
La *omnicanalidad* de esta campaña es clave, permitiendo a Ibercaja conectar con su audiencia a través de múltiples plataformas y asegurando que el lema *’Nos mueves tú’* resuene en los diferentes contextos donde sus clientes se mueven.
El panorama de las entidades bancarias en España resulta cada vez más interesante, especialmente cuando se observa cómo Ibercaja combina compromiso social, atención personalizada y resultados financieros prometedores. La dirección que tome en su camino hacia 2026 seguirá siendo un tema de interés en el sector. ¿Qué otras innovaciones pueden surgir en la banca a medida que avanzamos hacia un futuro más conectado y demandante?
