El 62% de las entidades bancarias en España cuenta con planes «altamente ambiciosos» en tecnología de Inteligencia Artificial generativa (GenAI), superando el 52% de las instituciones europeas. Este dato proviene de un informe que analiza la adopción de esta tecnología en el sector bancario, donde se han encuestado cerca de 800 directivos tecnológicos y ejecutivos de importantes empresas del ámbito financiero en todo el mundo.
Estado avanzado de la IA generativa en España
El informe revela un avance notable en la implementación de la IA generativa entre los bancos españoles. De hecho, el 57% de estas entidades ha integrado ya esta tecnología en sus operaciones de forma avanzada, mostrando un progreso considerable comparado con el 49% de su homólogos europeos. Además, siete de cada diez compañías en el sector ya están utilizando la inteligencia artificial generativa de manera efectiva, y se prevé que la adopción se extienda aún más a lo largo de sus actividades.
Un punto destacado es el compromiso de las entidades españolas hacia la inversión en tecnología, donde ocho de cada diez han proyectado aumentar significativamente su gasto en innovación, impulsado sobre todo por la IA generativa. Esta cifra se reduce a 74% en el resto del continente europeo, lo que pone de manifiesto la disposición de las instituciones españolas a adaptarse a las tendencias emergentes en tecnología.
Desafíos en la adopción de la IA generativa
A pesar de los avances, el sector bancario enfrenta múltiples dificultades relacionadas con la llegada masiva de la IA generativa. La resistencia al cambio y las preocupaciones sobre la seguridad laboral son los aspectos que más inquietan a los profesionales del ámbito. Un 88% de los encuestados en España expresa su preocupación por este tema, seguido de un 82% que considera desafiante los costes asociados a la implementación de esta nueva tecnología.
Asimismo, la regulación se enfrenta a retos significativos. Un 78% de las entidades encuestadas en España señala que los aspectos regulatorios representan un «escollo complejo de eludir». Esto sugiere que, aunque los beneficios de la IA generativa son prometedores, su integración efectiva puede verse obstaculizada por normativas que aún están en desarrollo.
Transformaciones en la dinámica financiera
El socio responsable de banca en NTT Data, Daniel Fuster, subraya que la IA generativa «es ya una realidad y una tecnología que cambia por completo la dinámica de las entidades financieras». Esta transformación no solo implica cambios en la operatividad, sino también en la forma en que las entidades se relacionan con sus clientes. Además, promete optimizar el asesoramiento, crear productos más inteligentes e incorporar técnicas novedosas de prevención de fraudes.
Con el actual 57% de adopción en España, Fuster anticipa que en los próximos años serán visibles cambios estructurales y operativos en el sector bancario. Esto denota un contexto donde las entidades se centran en la mejora de la experiencia del cliente y en la adopción de estrategias más proactivas y centradas en la tecnología.
Comparativa con el resto de Europa
Al mirar hacia el panorama europeo, la situación en España resalta por su estado avanzado en la adopción de la IA generativa. Mientras que en este país solo el 10% de las entidades se encuentran en una fase de planificación baja o experimentación, el porcentaje asciende a 19% entre los bancos europeos. Este contraste pone de manifiesto la agilidad con la que el sector español está abordando la tecnología e innovando sus procesos.
En términos de inversión, es evidente que las entidades españolas están dispuestas a liderar en este ámbito. Este ímpetu sugiere un panorama donde las tecnologías emergentes, como la IA generativa, son vistas no solo como una herramienta, sino como una ventaja competitiva clave en el mercado financiero. Este impulso puede ser fundamental para redefinir el futuro de la banca en un entorno que está en constante evolución.
La adaptación a la inteligencia artificial generativa no solo representa un desafío, sino también una oportunidad para que las entidades bancarias revolucionen su manera de operar. A medida que la industria se adentra en esta nueva era tecnológica, es crucial que las instituciones no solo aborden las barreras existentes, sino que también se preparen para los cambios estructurales que surgirán. Este enfoque puede ser determinante para el éxito en un futuro donde la tecnología y la innovación son pilares esenciales en el sector financiero.
Reflexionar sobre cómo la inteligencia artificial generativa influirá en la manera en que interactuamos con los servicios financieros, el asesoramiento que recibimos y las decisiones que tomamos, se convierte en una obligación para quienes estamos inmersos en este mundo en constante cambio.
