Bankinter ha dado un paso significativo al presentar una nueva herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñada específicamente para sus banqueros privados, gestores y agentes financieros. Esta innovación está enfocada en optimizar el servicio al cliente en el sector inmobiliario y mejorar la forma en que se gestionan las necesidades de los clientes relacionados con activos inmobiliarios.
Un servicio integral para clientes de banca patrimonial
Este nuevo servicio está pensado para los clientes de la banca patrimonial de Bankinter, un segmento que alcanzó un patrimonio gestionado de 71.000 millones de euros a finales de 2024, lo que representa un 13% más en comparación con el año anterior. Dentro de este total, 65.000 millones corresponden a su negocio en España. Este crecimiento no es solo un número; refleja el compromiso de Bankinter con su clientela de altos patrimonios, que busca lo mejor en oportunidades de inversión.
Beneficios de la nueva herramienta de CRM
La herramienta de CRM permitirá a los profesionales de Bankinter gestionar los activos inmobiliarios de sus clientes, que van desde viviendas hasta edificios comerciales y hoteles. Esto incluye tanto activos en rentabilidad como vacíos, situados en zonas prime de grandes ciudades, con una valoración de mercado que parte de un millón de euros. Esta característica hace que la herramienta sea altamente atractiva para aquellos que desean ampliar su cartera de inversiones.
La entidad ha señalado que la finalidad última es mejorar la experiencia del cliente, facilitando el seguimiento de las actividades inmobiliarias y registrando tanto la oferta como la demanda de manera más eficiente. En un mercado donde el tiempo es oro, contar con una plataforma que acorte los plazos de toma de decisiones es invaluable.
Acceso a una amplia base de activos
La nueva herramienta proporciona a los clientes acceso a una variada base de activos inmobiliarios. De hecho, actualmente hay más de 300 activos disponibles para inversión, que van desde residencias y fincas hasta naves industriales y aparcamientos turísticos. Esto significa que los clientes tienen la oportunidad de optar por inversiones diversificadas y adaptadas a sus necesidades particulares.
La gestión de esta plataforma corre a cargo de un equipo de expertos inmobiliarios de banca patrimonial y Bankinter Investment. Ellos llevan a cabo búsquedas activas, tanto internas como externas, para identificar oportunidades de inversión y desinversión que podrían interesar a sus clientes de alto valor patrimonial.
Asesoramiento integral en inversiones
Además de la gestión de activos, Bankinter se destaca por ofrecer un análisis riguroso y un asesoramiento a medida de las inversiones desde tres perspectivas clave: financiera, fiscal y jurídica. Este enfoque personalizado es fundamental para quienes manejan grandes sumas y buscan maximizar el rendimiento de sus inversiones.
Desde la plataforma también se coordina todo el proceso de compra o venta, asegurando que cada paso esté bien gestionado desde el inicio hasta la firma. En caso de ser necesario, el banco puede estructurar operaciones que incluyen financiación específica, adaptándose a las singularidades de cada transacción.
Impulso a la inversión inmobiliaria
En un contexto donde el mercado inmobiliario puede ser complejo y cambiante, contar con herramientas y asesoría adecuadas puede marcar la diferencia. El compromiso de Bankinter con sus clientes de banca patrimonial trasciende la simple inversión; se trata de una colaboración activa para lograr los objetivos financieros de cada uno.
La estrategia de Bankinter, centrada en la satisfacción del cliente y la exclusividad de productos, hace que la entidad se posicione como un jugador importante en el sector de la banca privada. Ofrecer activos que, en muchas ocasiones, no se encuentran en el mercado tradicional, añade un valor extra que los clientes sabrán apreciar.
En conclusión, esta nueva herramienta de gestión de activos inmobiliarios no solo facilita un mejor servicio; también abre puertas a oportunidades únicas en un mercado que requiere agilidad y conocimiento. La capacidad de Bankinter para adaptarse y evolucionar en un entorno cambiante sugiere que este es solo el comienzo de una era prometedora en el sector de la inversión inmobiliaria. ¿Hasta dónde puede llegar esta propuesta en el futuro? Solo el tiempo lo dirá, pero es evidente que la estrategia de atención al cliente y la optimización del capital son ahora más relevantes que nunca.
